“緩沖語（クッション言葉）”，就是將請求、拒絕這樣的詞語用柔和的語言委婉的表現出來。
例如：
⑴「これ、ファックスしておいてくれる？」（這個傳真給我吧！）
⑵「忙しいところ悪いんだけど、これファックスお願いできる？（不好意思，能不能請您把這個傳真給我？）
比較第一句，第二句中就應用了緩沖語「忙しいところ悪いんだけど，」等。這樣是不是感覺很委婉、很客氣呢？
很多和日本人打交道的時候會發現，日本人不太善於拒絕對方，怕傷害到對方。但是又不能完全接受對方的請求，怎麽辦呢？這個時候用得最多的就是緩沖語。所以，想要和日本人順利地交往，說一口地地道道的日語，就必須掌握日語中的緩沖語。
這裏，晴子就告訴你如何使用緩沖語。
當想要拒絕時，可以在前面加上下面一些緩沖語。
申し訳ございませんが
恐縮でございますが
お役に立てず、恐縮でございます
ご期待に添えず、大変心苦しいのですが
ありがとうございます。心苦しいのですが
あいにくですが
有的時候，改變一下說話方式也可以給人不同的感覺，下面介紹一下：
○どうなっていますか？→いかがでしょうか？
○どうしましたか？→いかがなさいましたか？
○わかりません。→申し訳ございませんが、分かりかねます。
○どうしますか？→いかがいたしましょうか？
○何ですか？→どのようなご用件でしょうか？
○來てください→ご足労願えますでしょうか？
僅僅加一點點詞語，就可以改變自己在對方心中的印象，真可謂是緩沖語的魅力啊！在以後的學習和交流中，大家嘗試著多使用一些緩沖語吧！
